РАЗВИТИЕ ИНКЛЮЗИВНОГО ТУРИЗМА В РЕГИОНАХ КАЗАХСТАНА: РЕГИОНАЛЬНЫЕ ОСОБЕННОСТИ СОЦИАЛЬНЫХ ПОТРЕБНОСТЕЙ

Аннотация

Данное исследование направлено на изучение социально-демографических предпосылок и институциональных основ развития инклюзивного туризма в 20 регионах Казахстана. Актуальность исследования обусловлена динамичным ростом числа лиц с особыми потребностями и увеличением их спроса на качественные туристические услуги. Работа обосновывает необходимость региональной дифференциации, доказывая неэффективность принципа «один размер для всех». Например, в регионах с высокой социальной нагрузкой, таких как Туркестанская и Улытауская области, приоритетным является создание «непрерывных» инклюзивных маршрутов к историко-культурным объектам. В то же время мегаполисы Астана и Алматы рассматриваются как мультимодальные центры цифровой доступности и высокотехнологичного обслуживания. В рамках исследования предложены четыре стратегических направления (технологическое, инфраструктурное, управленческое и маркетинговое) по гармонизации международного стандарта СТ РК ISO 21902-2024 с национальным законодательством. Данный комплексный подход предусматривает не только устранение физических барьеров, но и модернизацию системы «eQonaq», а также стандартизацию этики обслуживания. Развитие инклюзивного туризма в Казахстане является не только инструментом социальной интеграции, но и стратегическим фактором диверсификации несырьевого сектора. Предложенные научно обоснованные рекомендации позволяют превратить отечественный туризм в конкурентоспособную отрасль, основанную на принципах равных возможностей и универсального дизайна для всех граждан.