ВЛИЯНИЕ ЦИФРОВОЙ СРЕДЫ МЕГАПОЛИСА НА РАЗВИТИЕ ТУРИСТСКО-ЭКСКУРСИОННОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ: ВОЗМОЖНОСТИ И ОГРАНИЧЕНИЯ
Ключевые слова:
цифровая среда, туристско-экскурсионная деятельность, мегаполис, городской туризм, туристское обслуживание, экскурсионные маршрутыАннотация
В современных условиях использования цифровых технологий стало одним из обязательных атрибутов развития мегаполисов. Ряд исследований показывают, что активность мегаполисов в создании цифровой среды достаточно тесно коррелирует с возможностями повышения конкурентоспособности города и привлекательности городской среды среди туристов.
Актуальность исследования обусловлена необходимостью изучения специфики формирования цифровой среды в казахстанских городах в сегодняшних реалиях и определения факторов, способных формировать новые стратегические возможности для развития туристско-экскурсионной деятельности. В рамках исследования авторы также обратили внимание на отдельные аспекты развития цифровой среды в отечественных мегаполисах, которые могут оказать негативное влияние на формирование туристского имиджа городской среды.
Целью работы является изучение влияния цифровой среды на туристский сектор городов Казахстана – Астаны, Алматы и Шымкента. В качестве методов использованы феноменологический подход, анализ, синтез и экспериментальные исследования на основе официальных данных и аналитических публикаций. Результаты показывают, что цифровые технологии значительно повышают эффективность туристского обслуживания за счет персонализации и доступности информации, однако требуют аккуратного баланса для сохранения уникальности городских пространств и предотвращения перенасыщения туристских маршрутов.
