ВЛИЯНИЕ ПОЛЬЗОВАТЕЛЬСКОГО КОНТЕНТА (UGC) В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ НА ФОРМИРОВАНИЕ ТУРИСТСКОЙ ПРИВЛЕКАТЕЛЬНОСТИ ДЕСТИНАЦИЙ КАЗАХСТАНА
Ключевые слова:
пользовательский контент, UGC, социальные сети, туристская дестинация, туристская привлекательность, образ дестинации, доверие, намерение посетить, цифровой маркетинг, КазахстанАннотация
Развитие социальных сетей меняет способы поиска туристской информации и формирования представлений о дестинациях. Цель исследования — оценить взаимосвязи между воспринимаемым качеством пользовательского контента (UGC), доверием к нему, образом дестинации и туристскими поведенческими намерениями в контексте Казахстана. Исследование основано на онлайн-опросе, проведённом с марта по май 2025 года; аналитическая выборка составила 300 совершеннолетних пользователей социальных сетей. Применены пятибалльные шкалы Лайкерта, описательная статистика, коэффициент α Кронбаха и корреляционный анализ Пирсона. Коэффициенты внутренней согласованности четырёх шкал составили 0,861–0,907. Все шесть исследуемых связей положительны и статистически значимы (r = 0,55–0,71; p < 0,001). Наиболее высокая корреляция выявлена между образом дестинации и поведенческими намерениями (r = 0,71).
Научный вклад работы состоит в совместном анализе информационной, доверительной, образной и поведенческой составляющих восприятия туристского UGC о Казахстане. Результаты обосновывают целесообразность использования содержательного и аутентичного пользовательского контента в цифровом продвижении туристских территорий.
