ИСПОЛЬЗОВАНИЕ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ
Ключевые слова:
искусственный интеллект, туристическая индустрия, умный туризм, генеративный искусственный интеллект, ChatGPT, большие данные, машинное обучение, цифровая трансформация, управление туризмом, КазахстанАннотация
В статье рассматриваются теоретические основы, современные направления применения и перспективы развития искусственного интеллекта в туристической индустрии. Проанализирована роль ключевых технологий искусственного интеллекта, включая машинное обучение, обработку естественного языка, анализ больших данных, компьютерное зрение и генеративный искусственный интеллект, в цифровой трансформации туристической отрасли. Систематизированы основные области применения искусственного интеллекта в обслуживании туристов, управлении бизнес-процессами, маркетинге, интеллектуальном управлении туристскими дестинациями и устойчивом развитии туризма. Особое внимание уделено преимуществам внедрения искусственного интеллекта, а также существующим проблемам, связанным с защитой данных, алгоритмической прозрачностью, этическими аспектами и уровнем цифровой готовности организаций. На основе проведенного анализа определены приоритетные направления внедрения искусственного интеллекта в туристическую отрасль Казахстана и предложены рекомендации по повышению ее конкурентоспособности в условиях цифровой экономики.
