ИСКУССТВЕННЫЙ ИНТЕЛЕКТ КАК ИНСТРУМЕНТ ПЕРСОНАЛИЗАЦИИ ТУРИСТИЧЕСКИХ УСЛУГ

Аннотация

Сфера гостеприимства находится в фазе активной трансформации под воздействием современных цифровых технологий, что открывает новые горизонты для повышения качества обслуживания и эффективности бизнес-процессов. В данной работе проводится комплексный анализ ключевых инноваций, включая искусственный интеллект, технологии блокчейн и автоматизацию, которые всё шире применяются в гостинично-ресторанной отрасли как в Казахстане, так и в мировом контексте. Целью исследования является анализ данных по внедрению искусственного интеллекта и определение практик по внедрению интеллектуальных решений как на глобальном уровне, так и в условиях Казахстанской действительности с учётом специфики местного рынка, уровня цифровой зрелости и инфраструктурных особенностей. Особое внимание уделяется сравнительному анализу, демонстрирующему, как глобальные тренды адаптируются в Казахстане, и какие барьеры и перспективы существуют для более широкого внедрения инноваций в стране. Приведённые в статье практические примеры подтверждают реальное влияние внедрённых технологий на развитие отрасли, отражая их значимость и внедрения в сферу гостеприимства работодателями данной отрасли. В перспективе цифровизация будет играть решающую роль в формировании конкурентных преимуществ и стратегического развития компаний в индустрии гостеприимства – как в мировом масштабе, так и на национальном уровне. Выявление проблем и преимуществ цифровизации в гостиничной индустрии посредством опроса, направлен на изучения факторов современного развития с использованием искусственного интеллекта в сфере гостеприимства. Оригинальность исследования – определить значимость внедрения инновационных технологии, которая повлияет на развития экономики страны. Ценность исследования – определить аспекты для дальнейшего развития искусственного интеллекта.  В работе предложены рекомендации по внедрению роботизированных машин и их возможные риски во время эксплуатации при использовании нано-технологий. Результаты исследования показывают, что при реализации искусственного интеллекта для улучшения цифровизации в сфере гостеприимства, обладает значительным потенциалом для реализации инновационных технологий.