ТЕХНОЛОГИИ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА И БОЛЬШИХ ДАННЫХ В ТУРИЗМЕ
Ключевые слова:
искусственный интеллект, большие данные, туристская отрасль, цифровая трансформация, умный туризм, предиктивная аналитика, автоматизация услуг, устойчивое развитие туризмаАннотация
В статье рассматриваются теоретические основы и ключевые направления развития технологий искусственного интеллекта и больших данных в туристской отрасли. Исследование носит концептуальный характер и основано на анализе и обобщении современных научных публикаций. Особое внимание уделяется теории цифровой трансформации, концепции управления на основе данных, подходам к обработке информации и теории автоматизации сервисов как методологической базе внедрения интеллектуальных технологий в туризм.
В работе показано, что искусственный интеллект и большие данные представляют собой взаимосвязанные цифровые инструменты, влияющие на стратегическое управление, проектирование туристских услуг, прогнозирование спроса и управление дестинациями. Среди приоритетных направлений развития выделены персонализация услуг, применение предиктивной аналитики, формирование «умных» туристских экосистем, автоматизация процессов и использование цифровых решений для устойчивого развития. Одновременно обозначены вызовы, связанные с защитой данных, этическими аспектами алгоритмических решений и трансформацией рынка труда.
Полученные результаты формируют целостное теоретическое представление о роли интеллектуальных технологий в повышении конкурентоспособности и устойчивости туристской отрасли и могут служить основой для дальнейших прикладных исследований и разработки цифровых стратегий в туризме.
