СОВРЕМЕННАЯ РОЛЬ ИСКУССТВЕННОГО ИНТЕЛЛЕКТА В УПРАВЛЕНИИ СОВМЕСТНЫМИ ПРЕДПРИЯТИЯМИ В ТУРИСТИЧЕСКОЙ ИНДУСТРИИ
Ключевые слова:
искусственный интеллект, туристическая индустрия, совместные предприятия, эффективность управления, туристические услуги, стратегическое управлениеАннотация
Статья посвящена анализу эффективности применения технологий искусственного интеллекта (ИИ) в управлении совместными предприятиями в современной туристической индустрии. Исследование основано на реальном управленческом опыте туристических совместных предприятий в Туркестанской области и проведено с использованием сочетания количественных и качественных методов. Были опрошены 120 туристов, проведены полуструктурированные экспертные интервью с 15 профессиональными гидами, а также выполнен кейс-анализ практики управления предприятий. Результаты исследования показали, что инструменты ИИ, такие как онлайн системы бронирования, аналитические платформы, чат-боты и виртуальные гиды, положительно влияют на качество обслуживания, ускоряют управленческие процессы и улучшают координацию между партнёрами. Высокий уровень удовлетворённости туристов свидетельствует о формировании технологий ИИ в качестве фактора конкурентного преимущества. При этом выявлены определённые ограничения применения ИИ — первоначальные инвестиции и цифровая компетентность персонала — которые в среднесрочной перспективе компенсируются ростом эффективности управления.
Полученные результаты стали основой для разработки практических рекомендаций по стратегическому внедрению технологий ИИ в управление совместными предприятиями туристической индустрии.
